60408025
تعتبر وزارة الكهرباء والماء في الكويت من أبرز الوزارات في البلد، كيف لا وهي المسؤولة عن أهم قطاعين: الكهرباء والماء، وتعمل هذه الوزارة من أجل التطور أكثر في المجالين وتقديم أفضل الخدمات للمواطنين والمقيمين، وسنقدم لكم في هذا المقال بعض القطاعات الموجودة بالوزارة ومهامها، وأيضا طرق التواصل مع الوزارة والخدمات الإلكترونية المتوفرة على موقعها الرسمي.
قطاعات وزارة الكهرباء والماء
قطاع محطات القوى الكهربائية وتقطير المياه: ويعتبر هذا القطاع من أهم القطاعات في الوزارة، فهو المسؤول الأول عن إنشاء مشاريع جديدة خاصة بمحطات توليد الكهرباء وتقطير الماء، ومتابعة تطوراتها من الألف إلى الياء، وتوجد حاليا في الكويت ستة محطات لتوليد الطاقة الكهربائية وتقطير المياه وهي حسب كمية الطاقة الكهربائية التي تنتجها:
محطة الزور الجنوبية: والتي تنتج 5870 ميغاواط في الساعة من الطاقة الكهربائية.
محطة الصبية: والتي تنتج 5300 ميغاواط في الساعة من الطاقة الكهربائية.
محطة الدوحة الغربية: والتي تنتج 2541 ميغاواط في الساعة من الطاقة الكهربائية.
محطة الدوحة الشرقية: والتي تنتج 1050 ميغاواط في الساعة من الطاقة الكهربائية.
محطتي الشعيبة (الشمالية والجنوبية): وتنتج كل واحدة منهما ما يفوق 800 ميغاواط في الساعة من الطاقة الكهربائية.
محطة الشويخ: وهي أقدم محطة في الكويت، وتنتج 33 ميغاواط في الساعة.
قطاع شبكات نقل الكهرباء
مكتب الوكيل المساعد لشبكات نقل الكهرباء: والذي يهتم بالمسائل الإدارية والفنية والمالية للقطاع وأيضا التنسيق بين مختلف الإدارات في القطاع.
إدارة تصميم شبكات الكهرباء: ومن مهامها تقدير الإحتياجات الإضافية من الكهرباء لمختلف الجهات، وهي تتكون من 4 أقسام فرعية: فرع محطات التحويل الرئيسية، فرع الكابلات الأرضية، فرع الخطوط الهوائية، وفرع الأعمال المدنية.
إدارة المنشآت الخاصة بشبكات نقل الكهرباء: وتتكون أيضا من نفس أقسام الإدارة السابقة، وتهتم بمتابعة الصفقات المبرمة وتقدم العقود التي تعدها إدارة تصميم شبكات الكهرباء، كما تشرف على كل الأعمال الميدانية من حفر وتركيب للكابلات والخطوط الكهربائية، وهي تتولى أيضا دفع أجور المقاولين.
إدارة صيانة المحطات الرئيسية للتحويل: والتي تتكون من 8 أقسام هي:
قسم صيانة المعدات الكهربائية
قسم صيانة أجهزة الوقاية
قسم صيانة المحولات
قسم صيانة البطاريات وشاحناتها
قسم صيانة معدات إطفاء الحرائق
قسم صيانة الأعمال المدنية
قسم المختبر
قسم المخازن
إدارة صيانة الكابلات والخطوط الكهربائية: ويتمثل دورها في القيام بكل الأعمال الخاصة بإصلاح وصيانة الكابلات الأرضية وخطوط الكهرباء الهوائية التابعة لشبكات نقل الكهرباء.
إدارة الأمن والسلامة: والتي تهتم بأمور الأمن على مستوى محطات التحويل الرئيسية في البلاد.
إدارة المخطوطات الخاصة بشبكات نقل الكهرباء ومتابعتها: والتي تعمل على وضع برامج وخطط مدروسة من أجل تطوير القطاع تحت إشراف الوكيل المساعد.
قطاع شبكات توزيع الكهرباء
توصيل الكهرباء للمواطنين.
العمل على حل مشكلة انقطاع التيار الكهربائي في حال حدوثه.
استقبال المواطنين والنظر في أي شكوى تقدم خاصة بالكهرباء.
إصلاح أي عطل كهربائي في أسرع وقت ممكن، وإلّا توصيل الكهرباء للمواطن بشكل مؤقت عن طريق ربط مولد الديزل بلوحة الضغط المنخفض لحين معالجة العطل الكهربائي.
التحكم بالتيار الكهربائي حسب ما ينص عليه القانون.
إنشاء محطات تحويل ثانوية جديدة وصيانة القديمة كهربائيا.
قطاع شؤون المستهلك
تحرير فواتير الكهرباء والماء وإرسالها إلى كل مستهلك.
تحصيل قيمة الفواتير عبر أكثر من وسيلة: شيك أو كي نت.
توصيل التيار الكهربائي لكل مؤجر يطلب ذلك.
تغيير العدادات التالفة والعاطلة.
وغيرها من الخدمات ذات الصلة.
الخدمات الإلكترونية وطرق التواصل مع وزارة الكهرباء والماء الكويتية:
للإستفسار والإستعلام عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني:
+965 2537 1000
info@mew.gov.kw
ومن أجل إرسال أي ملاحظة أو شكوى تضع وزارة الكهرباء والماء أمام مواطنيها رابطا خاصا بذلك على موقعها الإلكتروني الرسمي:
https://www.mew.gov.kw/Feedback.aspx
ومن أجل دفع الفاتورات عن بعد، يتوفر الموقع الإلكتروني للوزارة على بوابة خاصة بذلك تتيح للمستهلكين دفع قيمة فاتورتهم من منازلهم من خلال رابط نظام الدفع الإلكتروني:
https://consumer.mew.gov.kw/ebill/login_a.aspx
كما توفر وزارة الكهرباء والماء على موقعها رابطا يحوي كل الخدمات التي يمكن أن يحتاج إليها أي مواطن في الكويت وهي:
خدمة إيصال تيار كهربائي جديد
خدمة زيادة قوة التيار الكهربائي وإضافة عدادات جديدة
خدمة نقل كابل أو عداد كهربائي
خدمة إيصال تيار كهربائي بشكل مؤقت
خدمة طلب فصل التيار الكهربائي
بالإضافة إلى الخدمات الخاصة بالماء وخدمات أخرى تتمثل في:
خدمة نقل ملكية مرفق معين
خدمة التبليغ عن تعطل عداد كهربائي
خدمة الإستعلام عن أي خدمة من الخدمات الخاصة بالوزارة
خدمة الإشتراك بخدمة الرسائل النصية القصيرة SMS
خدمة تسديد حقوق المعاملات الإلكترونية
كما تقدم الوزارة على موقعها الإلكتروني قائمة بمختلف دور الهندسة الكهربائية وشركات التكييف المعتمدة مع أسماء المهندسين والمشرفين والمندوبين في كل منها.
نظام CMS: وهي خدمة إلكترونية جديدة أطلقتها وزارة الكهرباء والماء في الكويت على موقعها الإلكتروني الرسمي، وتسمح هذه الخدمة لأي مواطن بتقديم بيان الخدمة عن بعد دون الحاجة إلى الذهاب لمقر الوزارة وتقديم ملف ورقي باليد، حيث كانت تستغرق هذه المعاملة قبل إطلاق هذه الخدمة حوالي شهرين، لكن مع هذا النظام لا تستغرق سوى يومين، وهذا رابط الخدمة:
وللتسجيل في وزارة الكهرباء والماء والإستفادة من الخدمات الإلكترونية المتوفرة عليك إتباع الخطوات التالية:
الدخول إلى موقع الوزارة على رابط الخدمات الإلكترونية التالي:
portal.mew.gov.kw/users/default/register/lang/ar
ملء استمارة طلب التسجيل والتي تحوي (الرقم المدني، رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني)، ثم تأشير مربع الإقرار بإطلاعك على شروط التسجيل وموافقتك عليها.
النقر على أيقونة “التالي”.
الصفحة الموالية خاصة بتفعيل طلب التسجيل وإنشاء الحساب، حيث يطلب منك إدخال كود التفعيل المرسل إلى بريدك الإلكتروني أو هاتفك النقال، كما يطلب منك إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور حسب اختيارك.
يمكنك بعدها الدخول للخدمة التي تريد وإكمال البيانات المطلوبة.
ويمكن التواصل مع وزارة الكهرباء والماء على الواتس آب على واحد من الأرقام التالية: 98760001 – 98760002 – 98760003 – 98760004 – 98760005، وفي حال مواجهة أي مشكلة يمكن الإتصال على الرقم: 152.
أما بالنسبة للوزارات الأخرى والمؤسسات الحكومية والهيئات العامة فقد خصصت لهم وزارة الكهرباء والماء مكتبا يمكنهم من خلاله إرسال شخص مخول له من الجهة المعنية إلى العنوان التالي: “منطقة الوزارات، جنوب السرة وزارة الكهرباء والماء، الدور الأول غرفة 1225″، وذلك من أجل الإستعلام عن فواتير الكهرباء والماء الخاصة بهم وأيضا للحصول على اسم مستخدم ورقم سري لإستعمالهم عن بعد، ولكن بشرط أن يصطحب هذا الشخص كتابا رسميا يخوله لفعل ذلك بإسم الجهة أو الوزارة أو المؤسسة التابع لها.
كما يمكن الإستعلام عن أي خدمة بالإتصال على الرقم: 25371000 أو الرقم الداخلي: 48600، أو عبر البريد الإلكتروني: CONSUMER@CAS-MEW.GOV.KW
كانت هذه كل المعلومات التي تخص طريقة التواصل مع وزارة الكهرباء والماء الكويتية وأيضا الخدمات الإلكترونية المتوفرة على موقعها الرسمي: www.mew.gov.kw
